Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор оказания услуг по продвижению игровых серверов в каталоге TopGam. Оплата услуги означает полное принятие условий.
1. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги по размещению, оформлению и продвижению карточки игрового сервера в каталоге: выделение цветом, плашка, увеличенная карточка, премиум-рамка, мерцание, мягкая заливка, оформление описания, закрепление в топе и приоритет платного размещения.
Что услуги дают и чего не дают. Закрепление и приоритетное размещение изменяют позицию карточки в списках каталога — карточка показывается выше и помечается как платное размещение. Прочие услуги изменяют только внешний вид карточки.
Голоса пользователей не продаются. Ни одна услуга не добавляет сервру голосов и не изменяет его место в рейтинге по голосам, онлайну и другим измеряемым показателям: эти показатели формируются исключительно действиями пользователей и данными мониторинга.
2. Стоимость и оплата
Стоимость услуг указана на странице тарифов в рублях. Оплата производится с внутреннего баланса аккаунта, пополняемого через платёжные системы.
Услуга активируется автоматически сразу после списания средств. Срок действия отсчитывается с момента активации.
3. Срок оказания услуг
Услуга считается оказанной с момента активации и действует выбранный период (от 7 дней до года). По окончании срока оформление автоматически снимается, сервер остаётся в каталоге бесплатно.
4. Приёмка услуг
Услуга оказывается в электронной форме, акт не составляется. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты активации в техподдержку не поступила мотивированная претензия.
Факт и объём оказания услуги подтверждаются данными учётной системы Исполнителя (история операций в личном кабинете). Эти данные признаются сторонами достаточным доказательством.
5. Возврат средств
Возврат возможен в следующих случаях:
- Услуга не была активирована по технической причине — возвращается полная стоимость;
- Сервис не работал более 24 часов подряд в течение оплаченного периода — возвращается пропорциональная часть;
- Ошибочное пополнение баланса — неизрасходованные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
Возврат не производится, если услуга была оказана в полном объёме, а также при блокировке сервера за нарушение Правил размещения.
Заявление на возврат подаётся через техподдержку личного кабинета с указанием причины.
6. Обязанности сторон
Исполнитель обязуется обеспечить работу оплаченного оформления в течение срока и уведомлять о технических работах.
Заказчик обязуется соблюдать правила площадки и не использовать услуги для продвижения проектов, нарушающих законодательство.
7. Ответственность и ограничение ответственности
Исполнитель не несёт ответственности за количество игроков, привлечённых на сервер Заказчика, — услуги обеспечивают видимость карточки, но не гарантируют конкретный результат. Приток аудитории зависит от качества самого проекта Заказчика и не может быть предметом гарантии.
Предельный размер ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, независимо от основания требования, ограничена стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть и предотвратить: авариями и сбоями у хостинг-провайдера и операторов связи, отказами платёжных систем, DDoS-атаками, действиями органов власти, ограничением доступа к сети на территории отдельных стран или регионов.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы и вправе проводить плановые технические работы; перерывы в работе, не превышающие 24 часов подряд, нарушением договора не считаются.
8. Изменение условий оферты
Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации. К уже оплаченным и активированным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
9. Разрешение споров
Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется через техподдержку личного кабинета или на адрес электронной почты Исполнителя и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.
При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимое право — право Российской Федерации. Права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», настоящим пунктом не ограничиваются, включая право на выбор подсудности.